Podcast NPS: wat waar is en wat niet

6 november 2018

Podcast: NPS- Wat waar is en wat niet
NPS (Net Promoter Score) is één van de meest gebruikte KPI’s in de wereld van Customer Experience. Het kan bedrijven helpen hun klantbeleving te verbeteren, maar tegelijkertijd kan het ook heel veel kwaad doen.
In deze aflevering spreekt Sydney Brouwer over alle voor- en nadelen van NPS met Dave Wurms van Focus Feedback. We bespraken hoe je de meeste waarde uit het systeem haalt en wat je zeker niet moet doen.

Podcast over NPS met Sydney Brouwer en Dave Wurms
In deze aflevering praat Dave ook over de blog die hij heeft geschreven over de “Europese NPS”.

Luister de podcast op iTunes, Google Podcasts of via Soundcloud hieronder.

Lees hier meer over Sydney Brouwer. Hij inspireert organisaties om klanten en medewerkers fans te maken. Hij doet dit als spreker, auteur en podcaster.