Jouw klanttevredenheid is onze prioriteit
Ervaar hoe waardevolle feedback bijdraagt aan het verhogen van klanttevredenheid.
Laat jouw organisatie groeien met waardevolle feedback. Met een klanttevredenheidsonderzoek (KTO) en medewerkerstevredenheidsonderzoek (MTO) ontdek je de sterke punten en verbeterkansen van jouw organisatie. Verstuur eenvoudig enquêtes, creëer dashboards en volg feedback op met Focus Feedback. Zo wordt verbeteren eenvoudig.
Ervaar positieve verandering met enthousiaste en loyale klanten en medewerkers.
Klanttevredenheidsonderzoek
Geef klanten een stem met een gepersonaliseerd klanttevredenheidsonderzoek. E-mails en enquêtes verstuur je onbeperkt en in eigen huisstijl. Wij kijken mee, bieden support en juichen je vanaf de zijlijn toe. Enthousiasme is jouw sleutel naar succes.
Zin om te starten? Wij wel!
Medewerkerstevredenheidsonderzoek
Weet jij hoe tevreden jouw team is? Dit is belangrijk, want blije medewerkers, leiden tot blije klanten. Stuur eenvoudig enquêtes naar jouw team en creëer dynamische dashboards. Geef het hele team een stem en groei met betrokken medewerkers.
Ontdek de kracht van feedback!
Net Promoter Score
Onze software en dashboards zijn gebaseerd op het gedachtegoed van de Net Promoter Score (NPS) van Bain & Company. Drie vragen zijn al voldoende om alle informatie te krijgen die je nodig hebt. Geen ellenlange enquêtes, maar kort en bondig. Zo kost het invullen van de vragenlijst maar 2 minuten van de tijd van jouw klant of medewerker.
Ontmoet onze fanclub
Ons motto? ‘Making ambassadors!’. We streven ernaar om van elke klant een echte fan te maken, want wie kan er beter vertellen over zijn goede ervaringen dan de klant zelf? Deze ervaringen hebben we speciaal voor jou verzameld. Benieuwd naar de ervaringen van anderen in hun reis naar meer tevredenheid?
Officiële NPS Vendor Bain & Company
Wij, als NPS Vendor van Bain & Company bieden ook jou extra mooie voordelen. Bain & Company is de grondlegger van de Net Promoter Score.
Wie is Focus Feedback?
Focus Feedback is ontstaan uit puur enthousiasme voor enthousiasme. Een klantgerichte wereld, daar gaan we voor.
Ons team van Nederlandse bodem staat voor je klaar. Zie ons maar als jouw tevredenheidscollega’s op afstand. Samen werken we aan meer enthousiasme, loyaliteit en een verbeterslag voor de hele organisatie.
Over klanttevredenheid raken wij niet uitgepraat!
Neem ook eens een kijkje in ons kenniscentrum. Hier ontdek jij al het moois uit de wereld van klanttevredenheid en waarom wij zo passievol zijn over Customer Experience (CS). Pas wel op, want enthousiasme is aanstekelijk; voor je het weet heb je het ook te pakken.
